Обзор об организации рассмотрения обращений граждан и организаций в I квартале 2020 года

Работа с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения органами внутренних дел задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности и находится на постоянном контроле у руководства Управления на транспорте Министерства внутренних дел Российской Федерации по Северо-Западному федеральному округу[1].

Порядок работы с устными и письменными обращениями граждан регламентирован Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 М 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МВД России от 12.09.2013 N 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации». Работа с жалобами, заявлениями и предложениями граждан направлена на реализацию их конституционных прав и защиту законных интересов. Обращения поступают в отдел делопроизводства и режима[2] Управления посредствам почтовой, факсимильной и фельдъегерской связи, информационно-телекоммуникационной системы Интернет, системой электронного документооборота, из дежурной части, в ходе осуществления личного приема граждан руководящим составом Управления и начальниками структурных подразделений.

В первом квартале 2020 года в ОДиР Управления зарегистрировано 125 обращения (154-АППГ). Из них 16 перерегистрировано в КУСП[3] (26 АППГ) доля от общего числа зарегистрированных составляет 12,8%, по всем поступившим обращениям осуществлялся контроль за сроками и качеством проводимых по обращениям проверок. По тематике обращений преобладают заявления и предложения, касающиеся вопросов обеспечения охраны общественного порядка и безопасности на объектах железнодорожного и водного транспорта, аэропортах, жалобы на неправомерные действия (бездействие) сотрудников органов внутренних дел, а также вопросы кадрового обеспечения. Таким обращениям уделяется особое внимание руководством Управления. За анализируемый период в адрес Управления поступило 37 жалоб (55-АППГ) доля от общего числа зарегистрированных составляет 29,6% на действия сотрудников полиции, по поддержанным обращениям проводились служебные проверки с привлечением к ответственности виновных лиц. Однако, не всегда обращения граждан в отношении сотрудников Управления носят негативный характер, также поступают заявления с просьбой поощрить сотрудников за добросовестное исполнение служебного долга, а нередко просто за проявленные внимание и отзывчивость. В первом квартале в ОДиР Управления зарегистрировано 7 таких обращений (1-АППГ), доля от общего числа зарегистрированных составляет 5,6% сотрудники поощрены руководством Управления. Сведения о позитивных результатах работы полицейских размещаются в СМИ и на сайте Управления. Судебных решений в пользу граждан об удовлетворении их требований в части устранения порядка рассмотрения обращений года не выносилось. Из paccмoтpeнных в Управлении обращений 45 поддержано[4], 47 не поддержаны [5], по 28 обращениям даны разъяснения[6]. Личный прием граждан осуществляется руководством Управления в соответствии с ежемесячно утверждаемыми графиками личного приема, в целях публичного информирования населения об осуществлении приема графики размещаются на сайте Управления и информационных стендах, расположенных в доступных для граждан местах.

[1] Далее - Управление.

[2] Далее - ОДиР.

[3]Книга учeтa заявлений (сообщений) о преступлениях, об административных правонарушениях и происшествиях

[4] Предложение признано целесообразным, заявление или жалоба обоснованными и подлежащими удовлетворению.

[5] Требования гражданина, изложенные в обращении, признаны необоснованными или незаконными. Не поддержанными считаются анонимные обращения, списанные в дело без проведения проверки и ответа гражданину, а также обращения, переписка по которым прекращена.

[6] Обращения, в котором не содержались просьбы об удовлетворении каких- либо требований или ходатайств, разъяснены вопросы правового или иного характера.

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России